加拿大客戶合作
客戶背景:
客戶是加拿大一家汽車零部件制造商,主要生產精密金屬件(如支架、連接器、定制軸套等)。他們通過Google搜索找到我們。來訪團隊5人:
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兩位華人女性(采購經理Lisa + 質量工程師Anna,負責談判和驗廠);
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三位加拿大男性(技術總監(jiān)Mike、生產主管Steve、供應鏈經理Paul,重點看設備精度和產能)。
來訪目的:
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驗證我們的CNC加工能力(尤其是汽車級公差±0.01mm的穩(wěn)定性);
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確認工廠是否有IATF 16949認證(汽車行業(yè)硬門檻);
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討論小批量試產(500~1000件)的交期和價格。
合作細節(jié)
1. 車間考察(客戶最較真的部分)
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技術總監(jiān)Mike直奔五軸CNC機床,問主軸精度補償周期;
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生產主管Steve抽查了車間SOP,特別問不良品隔離流程;
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質量工程師Anna直接要IQC報告,發(fā)現我們用的是Keyence影像儀,點頭說“This is acceptable”。
2. 樣品測試(差點出問題)
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客戶帶了自己的汽車連接器圖紙,要求現場試做3件。我們調機2小時搞定,但Paul用三坐標測量儀發(fā)現1件Z軸超差0.005mm(圖紙要求±0.01mm,實際0.015mm);
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我們馬上解釋:“首件調試誤差稍大,量產會加嚴首檢頻次”,并承諾免費重做。Lisa說“可以理解,但批量必須達標”。
3. 談判關鍵點
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價格:?客戶壓價20%(理由是“墨西哥報價比你們低”),我們甩出北美本地物流優(yōu)勢(我們合作溫哥華清關公司,DDP比他們現供應商快5天),最后談成降價12%;
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交期:?客戶要求4周交貨,我們堅持6周(材料采購+全檢時間),妥協(xié)為“5周交貨,但首單不扣延遲罰款”;
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付款:?30%定金(老外堅持TT 20%,我們搬出“最近被印度客戶跑單過”才說服)。
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當前位置:
